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COVID-19 Coronavirus: Informations clients

COVID-19 Coronavirus: Informations clients

COVID19

Nous nous adaptons tous constamment aux impacts liés à la pandémie du COVID-19. La situation continue d'évoluer rapidement, nous obligeant ainsi à examiner les dernières mesures prises et à réagir en conséquence chaque jour, afin de garder nos employés, nos clients, nos partenaires et nos communautés en toute sécurité.

Nous vous assurons que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous permettre de poursuivre vos activités. L'une des principales forces de Megger est son personnel, qui s'engage à fournir à ses clients le service et l'assistance nécessaires pour maintenir la fiabilité de leurs systèmes d'alimentation et de leurs équipements critiques

Megger a imposé des restrictions de voyage à ses employés, et nous comprenons que beaucoup de nos clients appliquent également de telles restrictions. En outre, tous nos employés qui peuvent travailler à distance ont été invités à poursuivre leur activité en télétravail. Nous veillons également à la protection de nos installations industrielles et nous vous confirmons que, malgré la situation actuelle difficile, nous pouvons maintenir nos usines pleinement opérationnelles. Nous avons pu accroître certains de nos stocks et mis en place une logistique supplémentaire et nous espérons que ces mesures nous permettrons de minimiser toute perturbation pour nos clients.

  • Support commercial : à ce stade, tous nos bureaux restent ouverts et des mesures ont été prises pour continuer à accompagner nos clients en cas d'infection desdits locaux. Les équipes commerciales qui ne sont plus disponibles pour vous rendre visite, restent à votre disposition par téléphone, email et visioconférence.
  • Support technique : au-delà de l'infrastucture habituelle, qui reste opérationnelle, nous avons investi dans l'intensification de nos capacités de visioconférence pour vous offrir des démonstrations et être à votre disposition pour tout dépannage. Nous proposons également une série supplémentaire de séminaires en ligne que vous pourrez consulter sous peu sur notre site internet. De nombreux documents sont disponibles en ligne et il suffit de vous inscrire sur notre site pour bénéficier d'une télé-assistance pour mettre à jour vos logiciels, l'extension de garantie gratuite ect...
  • Réparations et services - Nos services de réparation continuent de fonctionner normalement, à la fois via nos propres installations et via le réseau mondial de centres de service agréés de Megger.
  • Livraison des produits: nous constatons des retards sur les principaux composants, ce qui perturbe les calendriers de production. Néanmoins, à ce jour les retards restent mineurs. Nous avons mis en place des entrepôts de stockage supplémentaires et avons augmenté l'inventaire de la chaîne d'approvisionnement. L'expédition des produits aux utilisateurs finaux et aux distributeurs n'est pas affectée pour le moment.

Nous apprécions votre compréhension car cette situation peut changer à tout moment selon les mises à jour gouvernementales locales. Sachez que nous continuerons à faire de notre mieux pour vous aider à maintenir vos réseaux électriques en fonctionnement, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Coordonnées, support technique et service de réparation:

Megger FRANCE
9 rue Michaël Faraday
78180 Montigny le Bretonneux

01 30 16 08 90
infos@megger.com
fr.megger.com

Jim Fairbairn

PDG Directeur éxécutif